Preguntas frecuentes sobre Extreme Sports
Respuestas a las dudas más comunes que recibimos antes de cada reserva. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos y te respondemos en menos de 24 horas.
Sobre las actividades
No. El piloto certificado controla el vuelo completo. Tu único trabajo es correr unos metros cuesta abajo durante el despegue y levantar las piernas cuando el piloto te lo indique. Personas desde los 10 hasta los 75 años han volado con nosotros sin ningún problema. El requisito físico es pesar entre 30 y 110 kg.
Entre 20 y 35 minutos, dependiendo de las corrientes térmicas del día. En días con buenas térmicas, los vuelos tienden a ser más largos porque el piloto puede ganar altura y extender el recorrido. Los días nublados o con viento fuerte suelen producir vuelos más cortos pero igualmente seguros.
Sí, es requisito saber nadar al menos 25 metros sin ayuda. Aunque llevarás chaleco salvavidas todo el tiempo, en caso de caer al agua necesitas poder mantenerte a flote y seguir las instrucciones del guía. Si no sabes nadar, te recomendamos el parapente o la escalada como alternativas.
Tenemos rutas desde grado 5.6 (ideal para quien nunca ha escalado) hasta 5.12a (para escaladores con experiencia). El guía evalúa tu nivel al inicio de la sesión y te asigna rutas apropiadas. Si vienes con un grupo mixto, cada persona puede escalar en su ruta mientras el guía rota entre los participantes.
Sí. Tenemos bicicletas de doble suspensión talla S, M y L disponibles por $80.000 COP adicionales. Si prefieres traer la tuya, verificamos que esté en condiciones mecánicas adecuadas antes de salir. Incluimos bomba de aire, kit de parches y herramienta multifunción en caso de pinchazos durante el recorrido.
Depende de la actividad y de la intensidad de la lluvia. El parapente no opera con lluvia ni con vientos superiores a 30 km/h. El rafting sí puede realizarse con lluvia moderada, ya que el río es el entorno natural. La escalada se suspende si la roca está mojada porque se vuelve resbaladiza. El ciclismo de montaña se mantiene con lluvia ligera pero se cancela con tormentas eléctricas.
En cualquier caso, si cancelamos por clima, puedes reprogramar sin costo o pedir el reembolso total.
Para parapente, la edad mínima es 10 años (con autorización firmada por un padre o tutor). El rafting requiere tener al menos 14 años. La escalada y el ciclismo aceptan participantes desde los 12 años. No hay límite máximo de edad: lo que importa es la condición física. Hemos tenido participantes de 72 años en parapente y de 65 en escalada.
Sobre reservas y pagos
Puedes reservar a través del formulario de contacto en nuestra página de inicio, por correo electrónico a [email protected], por teléfono al +57 604 550 1946, o visitándonos en persona. Te confirmamos disponibilidad en menos de 24 horas y te enviamos las instrucciones de pago del anticipo.
Transferencia bancaria a nuestra cuenta Bancolombia, Nequi, Daviplata y efectivo en nuestra oficina. No aceptamos tarjeta de crédito directamente, pero si pagas por Nequi puedes vincular tu tarjeta desde la app.
Sí. Todas las actividades incluyen un seguro de accidentes personales que cubre atención médica de emergencia durante la actividad. Este seguro no reemplaza tu seguro de salud habitual ni cubre enfermedades preexistentes. Te recomendamos llevar tu documento de identidad y la información de tu EPS o seguro médico el día de la actividad.
Sí. Si cancelas con más de 48 horas de antelación, devolvemos el anticipo completo en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Las cancelaciones con menos de 48 horas no son reembolsables, salvo que la causa sea una emergencia médica documentada o condiciones climáticas adversas determinadas por nuestro equipo.
Grupos de 6 a 11 personas reciben un 5 % de descuento. Grupos de 12 o más personas reciben un 15 %. Para eventos corporativos o despedidas de soltero con logística especial, cotizamos caso por caso. Puedes consultar más detalles en nuestra página de precios.
Qué llevar y cómo prepararte
Ropa recomendada
Para parapente, usa ropa cómoda y zapatos cerrados. Una chaqueta ligera es buena idea porque a 2 000 metros de altura hace más frío que en la ciudad. Para rafting, lleva ropa que puedas mojar: camiseta de manga larga, pantaloneta y sandalias deportivas con correa al tobillo. Evita chanclas porque se pierden en el río.
En escalada, lo ideal es pantalón largo flexible y zapatos de suela lisa (nosotros proporcionamos los pies de gato). Para ciclismo, cualquier ropa deportiva funciona; si tienes culotte con badana, mucho mejor para recorridos largos.
Salud y seguridad
No recomendamos participar si tienes problemas cardíacos graves, epilepsia no controlada o lesiones recientes en espalda o rodillas. Si tomas medicación regular, tráela contigo. Antes de cada actividad firmarás un formulario de asunción de riesgo donde declaras tu estado de salud.
Lleva protector solar (SPF 50+), gorra y agua. Nosotros proporcionamos hidratación durante las actividades, pero tener tu propia botella ayuda. Si tienes alergias alimentarias, avísanos con antelación para adaptar los snacks y almuerzos incluidos.
Punto y hora de encuentro
Nos encontramos en nuestra oficina del Parque Ricardo Piña Rubio, 6, 050001 Medellín, Antioquia, Colombia. La hora varía según la actividad: el parapente suele salir a las 8:00 a.m. o a las 2:00 p.m., el rafting a las 6:30 a.m. (por el traslado de 90 minutos), la escalada a las 7:30 a.m. y el ciclismo a las 7:00 a.m.
Te pedimos llegar 15 minutos antes de la hora indicada para firmar documentos y recibir las instrucciones iniciales.
Fotos y vídeos
El parapente incluye vídeo GoPro que te enviamos por enlace de descarga al día siguiente. En rafting, un fotógrafo en tierra captura imágenes en los puntos clave del recorrido; las recibes en formato digital sin costo. Para escalada y ciclismo, puedes llevar tu propia cámara o teléfono con correa de sujeción. Si quieres un fotógrafo profesional dedicado a tu grupo, podemos coordinarlo por un costo adicional de $150.000 COP.
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